Capaian Survei Kepuasan Masyarakat Puskesmas Dompu Barat
WOJA — Kinerja pelayanan BLUD UPTD Puskesmas Dompu Barat menunjukkan tren positif berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Pada Semester I Tahun 2026, nilai SKM Puskesmas Dompu Barat mencapai 92,4, menjadi capaian tertinggi dalam periode survei sejak tahun 2024.
Berdasarkan grafik tren, nilai SKM Puskesmas Dompu Barat tercatat 87,3 pada Semester I 2024, kemudian 86,5 pada Semester II 2024. Nilai tersebut kembali meningkat menjadi 87,5 pada Semester I 2025 dan 88,0 pada Semester II 2025.
Peningkatan signifikan terlihat pada Semester I 2026, dengan nilai SKM mencapai 92,4. Angka tersebut meningkat 4,4 poin dibandingkan Semester II 2025 dan naik 5,1 poin dibandingkan Semester I 2024.
Hasil evaluasi IKM Tahun 2026 juga menunjukkan beberapa unsur pelayanan yang menjadi perhatian. Persyaratan pelayanan dan sarana prasarana memperoleh nilai tertinggi, masing-masing 3,8. Sementara itu, prosedur, tarif, dan perilaku pelayanan memperoleh nilai 3,7.
Adapun unsur produk pelayanan, kompetensi, dan penanganan pengaduan masing-masing memperoleh nilai 3,6, sedangkan jangka waktu pelayanan menjadi unsur dengan nilai terendah, yaitu 3,5. Hasil tersebut menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam aspek jangka waktu pelayanan.
Kepala BLUD UPTD Puskesmas Dompu Barat, Mujakir, SKM, menyampaikan bahwa capaian tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Puskesmas Dompu Barat untuk terus mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, hasil survei kepuasan masyarakat bukan hanya menjadi ukuran capaian, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk mengetahui aspek pelayanan yang sudah baik maupun yang masih membutuhkan perbaikan.
Kepala BLUD UPTD Puskesmas Dompu Barat Mujakir, SKM
Dengan capaian SKM 92,4, Puskesmas Dompu Barat berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Capaian tersebut sekaligus menjadi bukti bahwa upaya peningkatan mutu pelayanan yang dilakukan secara berkelanjutan mendapat respons positif dari masyarakat pengguna layanan Puskesmas Dompu Barat.(PromkesDobar)
